Khi Thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng phát triển thì các Nhà bán hàng cũng bắt đầu mở rộng sang kinh doanh online nhiều hơn, tuy nhiên việc vận hành gian hàng TMĐT lại không hề đơn giản. Để đảm bảo gian hàng vận hành trơn tru và hiệu quả, các Nhà bán hàng cần chú trọng tối ưu và thực hiện các hoạt động quản lý hằng ngày.

Xây dựng Bản đồ hành trình khách hàng (CJM): Nhà bán hàng cần xây dựng được bản đồ này nhằm hiểu rõ được nhu cầu, mong muốn của khách hàng để từ đó xây dựng nội dung đáp ứng và giữ chân khách. 

Xây dựng và trang trí gian hàng: Các Nhà bán hàng sẽ cần thiết lập các thông tin cơ bản và thiết kế một giao diện gian hàng bắt mắt và khác biệt để thu hút khách hàng.

Quản lý chiến dịch Marketing và Khuyến mãi: Các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi sẽ giúp tăng độ phủ sóng của nhãn hàng, từ đó tăng lượng khách hàng truy cập và mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng: Một Nhãn hàng có chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm lần tiếp theo cao hơn đến 90%.

Quản lý tài chính: Nhà bán hàng sẽ được hỗ trợ cung cấp dữ liệu giao dịch và sao kê trong tài khoản bán hàng thông qua Seller Center (trung tâm hỗ trợ người bán). Từ đó Nhà bán hàng sẽ nắm được kết quả hoạt động kinh doanh để cân nhắc và lên kế hoạch cho thời gian tiếp theo.

Quản lý đơn hàng: Để giảm thiểu thiếu sót và nhầm lẫn, cũng như đảm bảo đơn hàng đến tay khác hàng đúng thời hạn, các Nhà bán hàng, đặc biệt là các Nhà bán hàng đa kênh, cần phải tập trung tối ưu việc quản lý đơn hàng. Hiện nay đã có những phần mềm hỗ trợ giúp tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng. LOGI.click đã thành công xây dựng và đưa vào hoạt động phần mềm quản lý như một phần dịch vụ khi Nhà bán hàng lựa chọn đồng hành. Hãy liên hệ ngay với LOGI.click để được tư vấn sâu hơn về giải pháp này!