Để nâng cao trải nghiệm mua sắm và đảm bảo sự an tâm của người mua, các Nhà bán hàng ngày càng coi trọng việc cung cấp dịch vụ đổi trả dù cho hàng hoàn lại luôn là nỗi nhức nhối khó “giãi bày”.

Các đơn hàng hoàn trả không được kiểm tra trước, không còn đầy đủ thông tin, hay không được phân loại đúng lý do đổi trả là nguyên do khiến Doanh nghiệp khó có thể đưa ra hướng giải quyết cho khách hàng. Bên cạnh đó còn có các rủi ro như:

• Hàng bị tráo đổi;

• Hàng bị hư hỏng, thiếu linh kiện;

• Hàng đã bị người mua sử dụng hoặc mở seal.

Thấu hiểu điều này, LOGI.click cung cấp quy trình xử lý hàng hoàn như sau:

1. Đơn hàng hoàn trả sẽ được kiểm tra ngay tại thời điểm nhận hàng.
2. QC 100%.
3. Hàng sau đó sẽ được phân loại và tiến hành thanh lý, nhập kho, hoặc tiêu hủy theo yêu cầu Nhà bán hàng.
4. Hàng đổi trả nhập kho sẽ được ưu tiên xuất kho trước cho order tiếp theo.
5. Sản phẩm vỡ, hỏng, không có khả năng lưu trữ sẽ được lập biên bản và tiêu hủy ngay tại thời điểm nhận.

Tất cả các thông tin xử lý hàng đổi trả đều được cập nhật trên hệ thống. Ngoài ra, biên bản đồng kiểm với bưu tá và hình ảnh gói hàng có nhãn vận đơn hoàn trả cũng được LOGI.click cung cấp ngay trên hệ thống nhằm giúp Nhà bán hàng kiểm tra và ghi nhận.