Xu hướng Shoppertainment đã mở ra làn sóng mới và đóng vai trò không nhỏ cho sự tăng trưởng tại Việt Nam. Với lượng người dùng lớn và đa dạng, nền tảng TikTok đang đi đầu trong xu hướng shoppertainment và TikTok livestream chính là giải pháp giúp các Nhà bán hàng bùng nổ doanh thu trong một thời gian ngắn. Tuy nhiên, việc livestream trên TikTok không phải lúc nào cũng đơn giản, đặc biệt là với những Nhà bán mới gia nhập cộng đồng này.

1. Livestream ít người xem: điều này đồng nghĩa với việc mọi kế hoạch và nội dung gần như không có giá trị và là một trong những vấn đề nghiêm trọng đối với Nhà bán. 

   Để cải thiện tình hình này, Nhà bán hàng có thể tối ưu bằng cách sáng tạo nội dung thu hút, mới mẻ, đồng thời thông báo trước mỗi buổi live bằng các video ngắn và chọn livestream vào buổi trưa (11h - 2h) hoặc tối (8h - 11h) khi có nhiều người online nhất. 

2. Không có chuyển đổi: Hành trình chuyển đổi của khách hàng trên TikTok bắt đầu từ lướt TikTok - xem Livestream - phát sinh nhu cầu - xem sản phẩm - đặt mua; việc khách hàng không dừng lại ở một điểm nào nghĩa là hành trình chuyển đổi này chưa được tối ưu. 

   Nhà bán hàng có thể khắc phục điều này bằng cách tự mình livestream trực tiếp hoặc hợp tác với KOCs/KOLs và đưa ra những chương trình ưu đãi để tăng tương tác với người xem. Đồng thời hãy chắc chắn rằng tệp khách hàng theo dõi kênh bán phù hợp với sản phẩm bán ra. 

3. Không quản lý được Livestream: Nhà bán hàng cần sử dụng hệ thống quản lý livestream trên TikTok để nắm các chỉ số doanh thu, lượt xem, thời lượng trung bình, số đơn hàng được tạo,...nhằm đánh giá hiệu quả buổi livestream để tối ưu và phát huy thêm cho những lần livestream sau.

4. Không đủ nhân lực đóng hàng sau Livestream: Việc bùng nổ đơn hàng sau những buổi livestream luôn là chuyện không hề hiếm gặp. Thậm chí, TikTok Shop sẽ “đánh gậy” và tạm khóa tài khoản nếu Nhà bán không đảm bảo được thời gian chuẩn bị hàng hoặc có tỷ lệ giao hàng chậm trễ quá cao. 

   Để giải quyết các rắc rối này, Nhà bán có thể lựa chọn sử dụng dịch vụ Fulfillment để có thể an tâm bán hàng qua livestream hơn.

Bên trên là một vài vấn đề và các giải pháp khắc phục mà các Nhà bán hàng có thể áp dụng khi gia cộng đồng livestream TikTok.

----------------------

Về LOGI.click: là đơn vị cung cấp dịch vụ Phân phối và Hoàn thiện đơn hàng hỗ trợ thương mại điện tử với kho bãi và hệ thống phần mềm quản lý hiện đại cùng đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm trong ngành logistics, cung cấp nhiều giải pháp fulfillment và giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online theo cách đơn giản và tiết kiệm nhất.