Bán hàng đa kênh (Omnichannel) là hình thức cung cấp dịch vụ mua sắm cho khách hàng trên nhiều kênh khác nhau như website, các mạng xã hội phổ biến, và các sàn thương mại điện tử. Với mô hình bán hàng đa kênh, trải nghiệm mua hàng của khách hàng sẽ nhất quán khi các thông tin sản phẩm được hiển thị lặp lại trên nhiều kênh khác nhau, từ đó thúc đẩy khả năng mua hàng của người dùng.

Với nhiều ưu điểm riêng biệt, mô hình bán hàng đa kênh chính là xu thế chung hiện nay mà các Nhà bán hàng đang hướng đến.

• Nắm bắt được các dữ liệu tìm kiếm mua hàng và các khoảnh khắc micro một cách triệt để, từ đó giúp nâng cao doanh số cho Nhà bán hàng.

• Mở rộng được tệp khách hàng mục tiêu.

• Giúp Nhà bán xây được bức tranh tổng quan một cách chính xác hơn về nhóm khách hàng mục tiêu trên các kênh bán hàng khác nhau.

• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhờ khả năng tương tác với người dùng ở nhiều kênh hơn, đặc biệt là ở các kênh yêu thích của họ.

• Liên tục đưa ra các nhắc nhở về sản phẩm thông qua nhiều kênh khác nhau, giảm thiếu tỷ lệ rời bỏ giỏ hàng của người mua. 

Bán hàng đa kênh cho phép Nhà bán quản lý tập trung các dữ liệu nhằm xây dựng trải nghiệm mua hàng xuyên suốt, tạo ra cơ hội “được nhớ, được mua” cho chính sản phẩm của mình. 

Thị trường thương mại điện tử bán lẻ tại Việt Nam đã có tới 65% doanh nghiệp tham gia kinh doanh trên các trang mạng xã hội trong năm 2022, dự kiến đạt doanh thu 20 tỷ USD trong năm 2023 và duy trì tốc độ tảng trưởng trên 25%.

Nguồn: VnEconomy

Thuộc công ty SBP với gần 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, LOGI.click đã ra đời với “sứ mệnh” hỗ trợ các Nhà bán hàng thành công trên con đường kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT). Với châm ngôn không ngừng học hỏi, sáng tạo, cải tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục của khách hàng và thích ứng với sự phát triển của thời đại 4.0, LOGI.click chính là đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment mà các Nhà bán hàng “rất yêu”.

• Kho hàng rộng hơn 10.000m2 với cơ sở vật chất được đầu tư hiện đại, chuẩn quốc tế, PCCC, CCTV, bảo vệ 24/7.
• Hệ thống kho hàng nằm ngay trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương và gần các tuyến đường giao thông huyết mạch.
• Cung cấp dịch vụ trọn gói và các dịch vụ linh hoạt khác theo yêu cầu với mức giá hợp lý, giúp tối ưu hóa chi phí của Nhà bán hàng.
• Quản lý kho hàng với hệ thống phần mềm in-house, cho phép Nhà bán hàng kiểm soát thông tin hàng hóa và tồn kho thời gian thực một cách chính xác.
• Tích hợp hệ thống với các kênh bán hàng TMĐT, cho phép kho LOGI.click nhận thông tin đơn hàng tự động và đầy đủ, đảm bảo thời gian hoàn thành đơn hàng trong 2 giờ.
• Báo cáo hạn sử dụng hàng tồn kho được gửi định kỳ nhằm giúp Nhà bán hàng lên chiến lược kinh doanh và bổ sung hàng hợp lý.

----------------------

Về LOGI.click: là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử với kho bãi và hệ thống hiện đại cùng đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm trong ngành logistics, cung cấp nhiều giải pháp fulfillment và giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online theo cách đơn giản và tiết kiệm nhất.

Trong hoạt động quản trị kho hàng và chuỗi cung ứng, SKU sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp quản lý hàng hóa trong kho một cách dễ dàng và khoa học, đặc biệt là khi danh mục sản phẩm ngày càng đa dạng hơn. Tuy nhiên SKU là gì thì không phải ai cũng hiểu hết. Hãy cùng tìm hiểu về mã SKU và tầm quan trọng của mã này trong quản trị kho hàng trong bài viết sau đây nhé!

1. SKU là gì?

SKU là gì? SKU là từ viết tắt của Stock Keeping Unit, là đơn vị phân loại hàng hóa tồn kho bằng cách phân loại hàng hóa giống nhau về hình dạng, chức năng,...dựa trên một chuỗi các ký tự gồm số và/hoặc chữ. SKU còn có hiểu đơn giản là Mã hàng hóa.

2. Ý nghĩa của SKU là gì? Tác dụng của SKU trong quản trị kho hàng?

SKU có chứa những ký hiệu riêng biệt gồm cả chữ và số cho từng danh mục sản phẩm mà chỉ cần nhìn là có thể nhận biết loại sản phẩm mà không cần quét hệ thống như Barcode. Điều đặc biệt là cho dù danh mục hàng hóa có mở rộng đến đâu cũng không cần giới hạn về số lượng SKU.

Ý nghĩa của mã SKU:

- SKU là mã nội bộ giúp nhanh chóng định danh sản phẩm để bán hàng và quản lý hàng hóa hiệu quả.

- Mã SKU khác nhau giúp phân biệt các phiên bản sản phẩm khác nhau.

- Mã SKU giúp phân biệt cùng 1 mặt hàng giữa các kho khác nhau.

- SKU là điểm liên kết sản phẩm giữa các kênh khi bán hàng đa kênh.

- Quản lý hàng hóa bằng mã SKU là cách quản lý hiệu quả và tiết kiệm vì không cần đầu tư cho phần cứng.

- Hạn chế tình trạng hết hàng hoặc thất thoát trong quá trình quản lý tồn kho.

3. Các yếu tố cơ bản của mã SKU là gì? Cách đặt mã SKU dễ đọc

Một mã SKU hoàn chỉnh nên bao gồm những yếu tố sau:

• Tên nhà sản xuất (hoặc tên thương hiệu)

• Mô tả sản phẩm: mô tả ngắn về chất liệu (cotton, lụa, nhựa,...); và hình dáng (dài, ngắn,...)

• Ngày mua hàng: Gồm ngày, tháng, năm 

• Kho lưu trữ: Trong trường hợp có nhiều kho hàng, mỗi kho ở từng khu vực có thể được đặt những ký hiệu riêng.

• Kích cỡ sản phẩm

• Màu sắc sản phẩm

• Tình trạng sản phẩm: còn mới hay đã qua sử dụng

4. Những lưu ý khi đặt mã SKU

4.1 Không tham lam khi thể hiện thông tin

Không nên nhồi nhét quá nhiều thông tin mà chỉ nên cân nhắc đưa những thông tin nào là quan trọng nhất để phân biệt các sản phẩm vào mã SKU. Nhà bán hàng cũng có thể tối ưu số ký tự cho mã SKU nếu không muốn sinh ra những dòng mã quá dài.

4.2 Chú ý tới cách biểu diễn mã SKU

Tránh dùng số để biểu tượng cho màu sắc, kích thước, phân loại và các biến thể khác của sản phẩm vì đây là những đặc tính cần phải hiển thị trong mã SKU để xác định rõ một sản phẩm nào đó. 

4.3 Thống nhất cách sắp xếp trường thông tin

Cách thức đặt mã SKU có thể được áp dụng như khi phân loại sản phẩm từ lớn đến nhỏ hoặc khi phân loại sản phẩm theo thuộc tính để phân biệt với các sản phẩm cùng loại. 

4.4 Lưu ý về các ký tự

Hãy hạn chế sử dụng chữ “O” trong 1 mã SKU có số “0”, hoặc chữ “i” hoa (I) với chữ “L” thường (l). Các ký tự đặc biệt như >, <, @, #,... cũng dễ gây ra các sự nhầm lẫn và có thể dẫn đến các rắc rối trong việc quản trị kho hàng.

Tùy từng loại hàng hóa, mặt hàng sản phẩm cũng như cách thức quản lý kho mà mã SKU có thể được thiết kể để phù hợp với từng yêu cầu của doanh nghiệp. 

Việc mã hóa hàng hóa theo SKU không những giúp doanh nghiệp quản lý hàng hóa dễ dàng hơn mà còn tối ưu việc quản trị kho hàng. Từ đó có thể kiểm tra được lượng hàng tồn trong kho cũng như đảm bảo cho kế hoạch xuất nhập khẩu hàng hóa.

Vừa qua, Metric đã cập nhật Báo cáo thị trường Thương mại điện tử Việt Nam trong Quý I năm 2023 với những con số ấn tượng, dự báo cho sự tăng trưởng mạnh mẽ hơn trong Quý II nói riêng và tương lai nói chung.

Nguồn: Metric.vn, VnEconomy.vn và Statista 

Hoạt động hậu cần là một phần quan trọng trong quy trình vận hành của một doanh nghiệp và những vấn đề phát sinh trong quy trình hậu cần, đặc biệt là trong việc hoàn thiện đơn hàng TMĐT, là cách phổ biến nhất dẫn đến việc giảm uy tín của các doanh nghiệp.

• Không quản lý và định vị được tồn kho: Việc quản lý tồn kho không hiệu quả có thể dẫn đến sự chậm trễ tại khâu vận chuyển, thất thoát hàng hóa hoặc không đủ hàng hóa đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Từ đó dẫn đến việc mất đi lượng khách hàng trung thành và giảm đi uy tín của doanh nghiệp.
• Chi phí cao: Tự vận hành hoạt động hậu cần sẽ đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư một khoản lớn vào cơ sở vật chất, trang thiết bị và nguồn nhân lực dẫn đến sự gia tăng trong chi phí hoạt động chung, gây ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. 
• Quy trình vận chuyển không chặt chẽ: Vận chuyển là một phần không thể thiếu của hoạt động hậu cần và việc quản lý không chặt chẽ quy trình vận chuyển sẽ dẫn đến nhiều bất cập như gia hàng chậm trễ, giao thiếu hàng, mất hàng. 
• Quy trình chăm sóc khách hàng và xử lý hàng hoàn thiếu chuyên nghiệp: Một quy trình xử lý hàng hoàn và chăm sóc khách hàng không hiệu quả có thể biến trải nghiệm mua sắm của khách hàng trở nên tồi tệ hơn, từ đó những đánh giá về sản phẩm của những khách hàng giận dữ sẽ trực tiếp gây ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp.
• Đội ngũ thiếu kinh nghiệm: Việc không có một đội ngũ nhân viên am hiểu chuyên môn và những kỹ năng tương ứng để thực hiện công việc có thể gây khó khăn cho hoạt động của doanh nghiệp.

Am hiểu những khó khăn của doanh nghiệp, LOGI.click ra đời nhằm hỗ trợ đưa ra những giải pháp fulfillment giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn với chi phí tiết kiệm hơn.

----------------------

Về LOGI.click: là mạng lưới dịch vụ Phân phối và Hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử với kho bãi và hệ thống phần mềm quản lý hiện đại cùng đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm trong ngành logistics, cung cấp nhiều giải pháp fulfillment và giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online theo cách đơn giản và tiết kiệm nhất.

Để đảm bảo tỷ lệ đơn hàng được giao đến khách hàng nhanh nhất, các sàn thương mại điện tử luôn “ép” tỷ lệ hoàn thiện đơn hàng của các Nhà bán hàng xuống thấp nhất có thể. Điều này vô hình trở thành nỗi “nhức nhối” khôn nguôi, bởi khi Nhà bán hàng đảm bảo được tỷ lệ này thì các sàn thậm chí sẽ còn giảm thời gian hoàn thiện đơn hàng từ 48 giờ xuống còn 24 giờ kể từ khi đơn hàng phát sinh.

Dù điều này sẽ nâng cao trải nghiệm mua hàng của người mua và giúp Nhà bán hàng tăng số lượng đơn cũng như khách hàng trung thành, tuy nhiên không phải Nhà bán hàng nào cũng có thể đáp ứng được. 

Đến với LOGI.click, LO GÌ bị “ép” tỷ lệ hoàn thiện đơn hàng nữa:

• Tích hợp hệ thống với các kênh bán hàng cho phép kho LOGI.click nhận thông tin đơn hàng tự động và đầy đủ, đảm bảo chỉ tiêu vận hành đơn hàng và tỷ lệ vận đơn giao chậm luôn dưới 0.02%.

• Đội ngũ với gần 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, đáp ứng và xử lý các vấn đề phát sinh nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Quản lý tồn kho thời gian thực với hệ thống của LOGI.click sẽ giúp Nhà bán hàng nắm bắt thông tin để lên kế hoạch xuất/nhập kho hợp lý và kịp thời, hạn chế tình trạng tồn kho không đủ gây ảnh hưởng đến thời gian hoàn thiện đơn hàng.

Bài toán tồn kho luôn là một bài toán khó đối với các Nhà bán hàng trên Sàn Thương mại điện tử. Hàng tồn kho không được quản lý hiệu quả sẽ dẫn đến tình trạng thiếu hàng hoặc tồn quá nhiều, hết hạn sử dụng, không được tiêu thụ hết, gây ảnh hưởng trực tiếp đến dòng tiền của Nhà bán hàng. 

Hãy cùng LOGI.click lưu lại ngay những “bí kíp” quản lý tồn kho hiệu quả dưới đây và áp dụng nhé!

• Sử dụng phần mềm quản lý: một trong những cách hiệu quả nhất để kiểm soát lượng hàng tồn là sử dụng phần mềm quản lý kho. Với thông tin hàng hóa được cập nhật liên tục, Nhà bán hàng sẽ dễ dàng theo dõi và đưa ra quyết định quản lý hàng tồn hợp lý, nhanh chóng và chính xác hơn.
• Dự báo tồn kho: Nhà bán hàng cần nắm được nhu cầu của khách hàng để đưa ra số lượng tồn kho cần thiết, tránh tình trạng tồn kho quá nhiều khó tiêu thụ hết.
• Tối ưu mức độ tồn kho: Tối ưu mức độ hàng tồn kho và không gian lưu trữ tồn kho sẽ giúp Nhà bán hàng giảm thiểu các chi phí liên quan.
• Kiểm tra hàng tồn định kỳ: Việc kiểm tra hàng tồn định kỹ sẽ giúp Nhà bán hàng xác định được tình trạng thực tế của hàng hóa trong kho, từ đó đưa ra quyết định xử lý kịp thời đối với hàng hóa không còn sử dụng được.
• Kiểm soát hạn sử dụng và chất lượng hàng hóa: Theo dõi và kiểm soát chất lượng hàng hóa sẽ giúp tránh tình trạng hàng tồn kho hết hạn sử dụng hoặc không được tiêu thụ hết. 
• Đưa ra những kế hoạch kinh doanh phù hợp: Để giảm thiểu chi phí lưu trữ cũng như tiêu thụ hàng tồn hiệu quả nhất, Nhà bán hàng cần nắm bắt xu hướng và đưa ra những kế hoạch kinh doanh phù hợp với thời điểm và nhu cầu của khách hàng.

Trong trường hợp bạn đang “loay hoay” với những khó khăn trong quản lý tồn kho - hãy liên hệ LOGI.click ngay để nhận được những giải pháp hiệu quả nhất! 

LOGI.click cung cấp giải pháp Phân phối và Hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử phù hợp với từng đối tượng khách hàng riêng biệt.

• Không đủ nhân lực hoàn tất đơn hàng?
• Thất thoát hàng hóa do lưu kho nhiều nơi?
• Phát sinh thêm chi phí vận hành kho?
• Không nắm bắt được tình hình tồn kho?
• Đơn hàng luôn trong tình trạng giao chậm trễ?

Khi gặp những tình huống trên, hãy liên hệ ngay cho LOGI.click tại 1800 5568 73 để được tư vấn những giải pháp tối ưu nhất!

--------------------

• Hệ thống kho hơn 10.000 m2 nằm ngay tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương.
• Cơ sở hạ tầng đầu tư hoàn toàn mới, luôn được vệ sinh và xử lý côn trùng định kỳ, sạch sẽ.
• Hệ thống CCTV hoạt động 24/7 cùng hệ thống PCCC đạt chuẩn an toàn.
• Làm chủ công nghệ với hệ thống phần mềm quản lý kho hàng hiện đại, cho phép Nhà bán hàng kiểm soát hàng tồn kho thời gian thực cùng nhiều tiện ích khác.
• Tích hợp hệ thống với các kênh bán hàng Thương mại điện tử (TMĐT), cho phép kho LOGI.click nhận thông tin đơn hàng tự động và đầy đủ, đảm bảo thời gian hoàn thành đơn hàng trong 2 giờ.
• Báo cáo hạn sử dụng hàng tồn kho được gửi định kỳ nhằm giúp Nhà bán hàng lên chiến lược kinh doanh và bổ sung hàng hợp lý.
• Luôn tư vấn tối ưu phương thức đóng gói và diện tích lưu trữ nhằm tiết kiệm chi phí nhất cho khách hàng.
• Cung cấp linh hoạt các dịch vụ cộng thêm theo yêu cầu.