Thị trường thương mại điện tử bán lẻ tại Việt Nam đã có tới 65% doanh nghiệp tham gia kinh doanh trên các trang mạng xã hội trong năm 2022, dự kiến đạt doanh thu 20 tỷ USD trong năm 2023 và duy trì tốc độ tảng trưởng trên 25%.

Nguồn: VnEconomy

Trong hoạt động quản trị kho hàng và chuỗi cung ứng, SKU sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp quản lý hàng hóa trong kho một cách dễ dàng và khoa học, đặc biệt là khi danh mục sản phẩm ngày càng đa dạng hơn. Tuy nhiên SKU là gì thì không phải ai cũng hiểu hết. Hãy cùng tìm hiểu về mã SKU và tầm quan trọng của mã này trong quản trị kho hàng trong bài viết sau đây nhé!

1. SKU là gì?

SKU là gì? SKU là từ viết tắt của Stock Keeping Unit, là đơn vị phân loại hàng hóa tồn kho bằng cách phân loại hàng hóa giống nhau về hình dạng, chức năng,...dựa trên một chuỗi các ký tự gồm số và/hoặc chữ. SKU còn có hiểu đơn giản là Mã hàng hóa.

2. Ý nghĩa của SKU là gì? Tác dụng của SKU trong quản trị kho hàng?

SKU có chứa những ký hiệu riêng biệt gồm cả chữ và số cho từng danh mục sản phẩm mà chỉ cần nhìn là có thể nhận biết loại sản phẩm mà không cần quét hệ thống như Barcode. Điều đặc biệt là cho dù danh mục hàng hóa có mở rộng đến đâu cũng không cần giới hạn về số lượng SKU.

Ý nghĩa của mã SKU:

- SKU là mã nội bộ giúp nhanh chóng định danh sản phẩm để bán hàng và quản lý hàng hóa hiệu quả.

- Mã SKU khác nhau giúp phân biệt các phiên bản sản phẩm khác nhau.

- Mã SKU giúp phân biệt cùng 1 mặt hàng giữa các kho khác nhau.

- SKU là điểm liên kết sản phẩm giữa các kênh khi bán hàng đa kênh.

- Quản lý hàng hóa bằng mã SKU là cách quản lý hiệu quả và tiết kiệm vì không cần đầu tư cho phần cứng.

- Hạn chế tình trạng hết hàng hoặc thất thoát trong quá trình quản lý tồn kho.

3. Các yếu tố cơ bản của mã SKU là gì? Cách đặt mã SKU dễ đọc

Một mã SKU hoàn chỉnh nên bao gồm những yếu tố sau:

• Tên nhà sản xuất (hoặc tên thương hiệu)

• Mô tả sản phẩm: mô tả ngắn về chất liệu (cotton, lụa, nhựa,...); và hình dáng (dài, ngắn,...)

• Ngày mua hàng: Gồm ngày, tháng, năm 

• Kho lưu trữ: Trong trường hợp có nhiều kho hàng, mỗi kho ở từng khu vực có thể được đặt những ký hiệu riêng.

• Kích cỡ sản phẩm

• Màu sắc sản phẩm

• Tình trạng sản phẩm: còn mới hay đã qua sử dụng

4. Những lưu ý khi đặt mã SKU

4.1 Không tham lam khi thể hiện thông tin

Không nên nhồi nhét quá nhiều thông tin mà chỉ nên cân nhắc đưa những thông tin nào là quan trọng nhất để phân biệt các sản phẩm vào mã SKU. Nhà bán hàng cũng có thể tối ưu số ký tự cho mã SKU nếu không muốn sinh ra những dòng mã quá dài.

4.2 Chú ý tới cách biểu diễn mã SKU

Tránh dùng số để biểu tượng cho màu sắc, kích thước, phân loại và các biến thể khác của sản phẩm vì đây là những đặc tính cần phải hiển thị trong mã SKU để xác định rõ một sản phẩm nào đó. 

4.3 Thống nhất cách sắp xếp trường thông tin

Cách thức đặt mã SKU có thể được áp dụng như khi phân loại sản phẩm từ lớn đến nhỏ hoặc khi phân loại sản phẩm theo thuộc tính để phân biệt với các sản phẩm cùng loại. 

4.4 Lưu ý về các ký tự

Hãy hạn chế sử dụng chữ “O” trong 1 mã SKU có số “0”, hoặc chữ “i” hoa (I) với chữ “L” thường (l). Các ký tự đặc biệt như >, <, @, #,... cũng dễ gây ra các sự nhầm lẫn và có thể dẫn đến các rắc rối trong việc quản trị kho hàng.

Tùy từng loại hàng hóa, mặt hàng sản phẩm cũng như cách thức quản lý kho mà mã SKU có thể được thiết kể để phù hợp với từng yêu cầu của doanh nghiệp. 

Việc mã hóa hàng hóa theo SKU không những giúp doanh nghiệp quản lý hàng hóa dễ dàng hơn mà còn tối ưu việc quản trị kho hàng. Từ đó có thể kiểm tra được lượng hàng tồn trong kho cũng như đảm bảo cho kế hoạch xuất nhập khẩu hàng hóa.

Vừa qua, Metric đã cập nhật Báo cáo thị trường Thương mại điện tử Việt Nam trong Quý I năm 2023 với những con số ấn tượng, dự báo cho sự tăng trưởng mạnh mẽ hơn trong Quý II nói riêng và tương lai nói chung.

Nguồn: Metric.vn, VnEconomy.vn và Statista 

Hoạt động hậu cần là một phần quan trọng trong quy trình vận hành của một doanh nghiệp và những vấn đề phát sinh trong quy trình hậu cần, đặc biệt là trong việc hoàn thiện đơn hàng TMĐT, là cách phổ biến nhất dẫn đến việc giảm uy tín của các doanh nghiệp.

• Không quản lý và định vị được tồn kho: Việc quản lý tồn kho không hiệu quả có thể dẫn đến sự chậm trễ tại khâu vận chuyển, thất thoát hàng hóa hoặc không đủ hàng hóa đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Từ đó dẫn đến việc mất đi lượng khách hàng trung thành và giảm đi uy tín của doanh nghiệp.
• Chi phí cao: Tự vận hành hoạt động hậu cần sẽ đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư một khoản lớn vào cơ sở vật chất, trang thiết bị và nguồn nhân lực dẫn đến sự gia tăng trong chi phí hoạt động chung, gây ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. 
• Quy trình vận chuyển không chặt chẽ: Vận chuyển là một phần không thể thiếu của hoạt động hậu cần và việc quản lý không chặt chẽ quy trình vận chuyển sẽ dẫn đến nhiều bất cập như gia hàng chậm trễ, giao thiếu hàng, mất hàng. 
• Quy trình chăm sóc khách hàng và xử lý hàng hoàn thiếu chuyên nghiệp: Một quy trình xử lý hàng hoàn và chăm sóc khách hàng không hiệu quả có thể biến trải nghiệm mua sắm của khách hàng trở nên tồi tệ hơn, từ đó những đánh giá về sản phẩm của những khách hàng giận dữ sẽ trực tiếp gây ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp.
• Đội ngũ thiếu kinh nghiệm: Việc không có một đội ngũ nhân viên am hiểu chuyên môn và những kỹ năng tương ứng để thực hiện công việc có thể gây khó khăn cho hoạt động của doanh nghiệp.

Am hiểu những khó khăn của doanh nghiệp, LOGI.click ra đời nhằm hỗ trợ đưa ra những giải pháp fulfillment giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn với chi phí tiết kiệm hơn.

----------------------

Về LOGI.click: là mạng lưới dịch vụ Phân phối và Hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử với kho bãi và hệ thống phần mềm quản lý hiện đại cùng đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm trong ngành logistics, cung cấp nhiều giải pháp fulfillment và giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online theo cách đơn giản và tiết kiệm nhất.

Bài toán tồn kho luôn là một bài toán khó đối với các Nhà bán hàng trên Sàn Thương mại điện tử. Hàng tồn kho không được quản lý hiệu quả sẽ dẫn đến tình trạng thiếu hàng hoặc tồn quá nhiều, hết hạn sử dụng, không được tiêu thụ hết, gây ảnh hưởng trực tiếp đến dòng tiền của Nhà bán hàng. 

Hãy cùng LOGI.click lưu lại ngay những “bí kíp” quản lý tồn kho hiệu quả dưới đây và áp dụng nhé!

• Sử dụng phần mềm quản lý: một trong những cách hiệu quả nhất để kiểm soát lượng hàng tồn là sử dụng phần mềm quản lý kho. Với thông tin hàng hóa được cập nhật liên tục, Nhà bán hàng sẽ dễ dàng theo dõi và đưa ra quyết định quản lý hàng tồn hợp lý, nhanh chóng và chính xác hơn.
• Dự báo tồn kho: Nhà bán hàng cần nắm được nhu cầu của khách hàng để đưa ra số lượng tồn kho cần thiết, tránh tình trạng tồn kho quá nhiều khó tiêu thụ hết.
• Tối ưu mức độ tồn kho: Tối ưu mức độ hàng tồn kho và không gian lưu trữ tồn kho sẽ giúp Nhà bán hàng giảm thiểu các chi phí liên quan.
• Kiểm tra hàng tồn định kỳ: Việc kiểm tra hàng tồn định kỹ sẽ giúp Nhà bán hàng xác định được tình trạng thực tế của hàng hóa trong kho, từ đó đưa ra quyết định xử lý kịp thời đối với hàng hóa không còn sử dụng được.
• Kiểm soát hạn sử dụng và chất lượng hàng hóa: Theo dõi và kiểm soát chất lượng hàng hóa sẽ giúp tránh tình trạng hàng tồn kho hết hạn sử dụng hoặc không được tiêu thụ hết. 
• Đưa ra những kế hoạch kinh doanh phù hợp: Để giảm thiểu chi phí lưu trữ cũng như tiêu thụ hàng tồn hiệu quả nhất, Nhà bán hàng cần nắm bắt xu hướng và đưa ra những kế hoạch kinh doanh phù hợp với thời điểm và nhu cầu của khách hàng.

Trong trường hợp bạn đang “loay hoay” với những khó khăn trong quản lý tồn kho - hãy liên hệ LOGI.click ngay để nhận được những giải pháp hiệu quả nhất! 

LOGI.click cung cấp giải pháp Phân phối và Hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử phù hợp với từng đối tượng khách hàng riêng biệt.

Ngành làm đẹp luôn là một lĩnh vực được ưu tiên trong mọi thời đại, đặc biệt là khi sự bùng nổ của thương mại điện tử và sự tăng trưởng của tầng lớp người tiêu dùng trung lưu đã khiến cho ngành hàng này trở nên hấp dẫn hơn bao giờ hết. 

Nguồn: VnEconomy

TikTok tuy chỉ mới nhập cuộc và bước vào thị trường thương mại điện tử nhưng đã phát triển vượt bậc nhờ hệ sinh thái mua sắm toàn diện cùng các nội dung sáng tạo nổi bật, phù hợp với mọi đối tượng người dùng, tạo ra thói quen mua sắm mới - Shoppertainment.

Nhắm đến sự kết nối về cảm xúc: Giờ đây, người dùng không chỉ mua sắm dựa trên nhu cầu mà còn dựa trên kết nối cảm xúc: sự vui vẻ, cảm hứng và những câu chuyện bên lề. Với nội dung thú vị, yếu tố văn hoá và tính giải trí thương mại trong các video ngắn, người dùng TikTok có thể nối hơn với nhãn hàng và sẵn sàng mua sắm khi tâm trạng tốt nhất.

Nhà sáng tạo nội dung số: Chương trình Tiếp thị Liên kết (Affiliate Program) của TikTok Shop đã giúp các Nhà bán hàng dễ dàng tìm kiếm những nhà sáng tạo tài năng và phù hợp. Từ việc hoạch định được chiến lược rõ ràng để kết hợp cùng sự linh hoạt từ phía nhà sáng tạo, nhận thức của người dùng về sản phẩm sẽ được nâng cao, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.

Hành trình mua sắm liền mạch: TikTok không những rút ngắn hành trình mua sắm của người dùng, mà còn tạo nên trải nghiệm mua sắm trọn vẹn, liền mạch và nhanh chóng khi việc nhận biết sản phẩm, tìm hiểu về sản phẩm qua những video đánh giá và chốt đơn đều diễn ra trên cùng một nền tảng.

Các Nhà bán hàng lựa chọn mở rộng kinh doanh trên TikTok Shop nhưng ngại việc đơn hàng tăng nhanh chóng mà không có đủ nguồn lực hoàn thiện đơn hàng thì đừng lo, hãy liên hệ LOGI.click ngay để được hỗ trợ nhanh chóng nhất nhé!

Khi giá trị đơn hàng trung bình (AOV) tăng, doanh thu và lợi nhuận của Nhà bán hàng cũng sẽ tăng. Giá trị đơn hàng càng cao thì sự phát triển và tăng trưởng kinh doanh sẽ càng nhanh. Điều này sẽ giúp Nhà bán hàng có chi phí tái đầu tư và quản lý tồn kho tốt hơn, đồng thời có thể đưa ra những quyết định kinh doanh phù hợp hơn.

Những bí quyết mà Nhà bán hàng có thể áp dụng để gia tăng giá trị đơn hàng trung bình hiệu quả bao gồm:

• Áp dụng chương trình giảm giá sản phẩm

• Bán hàng theo combo, gói ưu đãi, quà tặng kèm

• Vận chuyển miễn phí cho giá trị đơn hàng nhất định

• Chính sách ưu đãi lần đầu

• Bán các mặt hàng “phiên bản giới hạn”

• Bán gia tăng và bán chéo sản phẩm (Up-sell và Cross-sell)

• Gia tăng lòng trung thành với chương trình khách hàng thân thiết/ thẻ thành viên

• Chương trình mua càng nhiều giá càng tốt

• Sử dụng Mini game

Bất cứ lỗ hổng nào trong quy trình hoàn thiện đơn hàng, từ lúc khách hàng đặt đơn đến khi mở gói sản phẩm, đều có thể dẫn đến trải nghiệm mua hàng tồi tệ. Để giải quyết vấn đề này và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, các giai đoạn của quá trình hoàn thiện đơn hàng nên được các doanh nghiệp xem xét kỹ. 

Nhận hàng và lưu kho

Bước đầu tiên của quy trình là vận chuyển hàng hóa đến địa điểm phân phối, hoặc còn được gọi là nhận hàng lưu kho. Giai đoạn này diễn ra tại địa điểm kinh doanh, nhà kho, trung tâm fulfillment hoặc một địa điểm lưu trữ khác. 

Doanh nghiệp nên đảm bảo đóng gói phù hợp và dán nhãn rõ ràng để giúp đẩy nhanh quá trình nhập hàng lưu kho, đồng thời đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng để giao cho khách. 

Trữ hàng lưu kho

Đối với các cá nhân bán hàng online và tự hoàn thiện đơn hàng, giai đoạn trữ hàng sẽ diễn ra ngay tại nhà riêng, nơi kinh doanh, hoặc căn phòng trống. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ với nhiều hàng hóa hơn có thể sẽ cần đến việc nhập hàng lưu kho. Hàng hóa nên được lưu kho để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu mua sắm của khách hàng, đặc biệt là trong các dịp mua sắm cao điểm, các dịp lễ, và các ngày hội mua sắm trực tuyến. 

Xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt đơn và hoàn tất giao dịch, quá trình xử lý đơn hàng sẽ bắt đầu. Giai đoạn này bao gồm bước xuất kho, đóng gói, dán nhãn, và chuẩn bị đơn hàng để vận chuyển. 

Vận chuyển hàng hóa

Khi không sử dụng dịch vụ fulfillment trọn gói, bước tiếp theo là khi doanh nghiệp cần giao sản phẩm cho khách hàng thông qua một đơn vị vận chuyển. Với các đơn hàng nhỏ, sản phẩm có thể được mang đến bưu cục hoặc địa điểm gửi hàng. Với đơn hàng lớn hơn, bên vận chuyển sẽ cần đến địa điểm hoàn thiện đơn hàng để nhận hàng và đem giao.   

Thông báo hàng đang vận chuyển

Để trải nghiệm khách hàng được nâng cao, các doanh nghiệp cần sử dụng công cụ quản lý để cung cấp mã vận đơn theo dõi cho khách hàng. Việc sử dụng email và gửi thông báo khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển để khách hàng theo dõi cũng giảm được tình trạng khách hàng phải gọi đến cửa hàng để hỏi về tình trạng đơn hàng của họ.

Quy trình xử lý trả hàng và bồi hoàn

Khi kinh doanh, việc khách hàng yêu cầu hoàn trả hàng hóa bị lỗi, yêu cầu bảo hàng, yêu cầu hoàn tiền là chuyện bình thường. Các cá nhân bán hàng trực tuyến và các doanh nghiệp đều sẽ cần một quy trình để xử lý các vấn đề này, cho dù có sử dụng dịch vụ fulfillment hay không. 

Với dịch vụ của LOGI.click, việc trả hàng sẽ được hoàn thành thay bạn và bạn chỉ cần tập trung nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi mua sắm, làm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”.