Thương mại điện tử đã mở ra tiềm năng kinh doanh rất lớn. Điều này cũng đồng nghĩa số lượng đơn hàng sẽ tăng lên,...

1. Quản lý, giảm chi phí kho bãi và giao hàng

Thương mại điện tử đã mở ra tiềm năng kinh doanh rất lớn. Điều này cũng đồng nghĩa số lượng đơn hàng sẽ tăng lên, doanh nghiệp phải nhập thêm hàng hóa, tăng chi phí kho bãi và nhân viên khiến doanh nghiệp đau đầu. Đồng thời, sẽ khó khăn hơn nữa khi doanh nghiệp phải tự quản lý và vận hành nhiều hoạt động: marketing, bán hàng, tồn kho, xử lý đơn hàng, giao hàng...

Sử dụng dịch vụ fulfillment, doanh nghiệp của bạn sẽ giải quyết được các vấn đề trên, được phục vụ trọn gói các dịch vụ trước và sau khi đơn hàng phát sinh với mức giá ưu đãi hơn. Nhờ đó doanh nghiệp tiết kiệm được phần lớn chi phí kho bãi, nhân viên, cũng như có thời gian tập trung hoàn toàn vào hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

2. Mang lại lợi ích cho người bán và sự hài lòng cho người mua

Giao hàng đúng mẫu và nhanh chóng là điều quan trọng tiên quyết trong bán hàng trực tuyến vì ảnh hưởng đến sự hài lòng của người mua. Theo khảo sát, phần lớn khách hàng từ chối tiếp tục mua hàng từ người bán trên các trang thương mại điện tử từng giao hàng chậm. 

Do đó, fulfillment chính là giải pháp giúp doanh nghiệp của bạn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Dịch vụ hoàn tất đơn hàng chuyên nghiệp, rút ngắn thời gian xử lý đơn và giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn và đúng số lượng đến người mua. Như vậy, người bán có thể bán được hàng, thu được lợi nhuận mà không mất thời gian xử lý và giao hàng trong khi người mua hài lòng khi nhận hàng nhanh chóng, đúng hẹn.

3. Mở rộng thị trường kinh doanh

Nhiều công ty fulfillment có chi nhánh đặt tại rất nhiều tỉnh thành trên cả nước, thậm chí ở nước người, phục vụ tối đa nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh để doanh nghiệp ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn.

--------------------------------

Hiểu rõ được nhu cầu và tầm quan trọng của dịch vụ Fulfillment như trên, LOGI.click được xây dựng với mục tiêu hỗ trợ tốt nhất cho các doanh nghiệp trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển bùng nổ như hiện nay. Chỉ cần liên hệ, chúng tôi sẽ cung cấp cho doanh nghiệp của bạn các giải pháp Fulfillment tối ưu nhất.

1 đơn hàng giao từ TP. Hồ Chí Minh ra Hà Nội thông thường sẽ mất 3 - 7 ngày, nhưng LOGI.click chỉ cần 2 ngày là đủ! 

Điều khác biệt về thời gian này chính là do:

• Hệ thống kho hàng nằm tại trung tâm các thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, và Bình Dương giúp các Nhà bán hàng chủ động phân phối hàng hóa tới gần hơn với khách hàng.

• Tích hợp bán hàng đa kênh đã đảm bảo thời gian hoàn thiện đơn hàng trong 2 giờ của LOGI.click.

• Phần mềm quản lý và vận hành kho hiện đại cho phép đội ngũ LOGI.click nhanh chóng chia chọn và đóng gói hàng hóa một cách chính xác để bàn giao cho đơn vị vận chuyển. 

• Quan hệ đối tác lâu năm với các công ty vận chuyển trên toàn quốc giúp cho việc bàn giao đơn hàng luôn nhanh chóng và đảm bảo.

Ngoài việc gửi những báo cáo định kỳ, đồng kiểm tồn kho, cập nhật thông tin đơn hàng hằng ngày lên hệ thống quản lý,... LOGI.click cũng không ngần ngại hỗ trợ các Nhà bán hàng trong những chiến dịch kinh doanh. 

Hiện tại, LOGI.click đã kết hợp với BFO để nhãn hàng livestream bán hàng vào những khung giờ cố định ngay tại kho hàng nhằm mang đến trải nghiệm thực tế cho người mua hàng, đồng thời giúp tăng tỷ lệ đơn hàng thành công cho BFO.

• Lượng đơn hàng tăng 2 lần so với cùng kỳ tháng trước.

• Khách hàng thấy được quá trình chân thật từ khi đơn hàng được đặt mua tới khi hoàn tất đóng gói chi mất chưa tới 2 giờ.

• Tăng độ tin tưởng cho nhãn hàng với hình ảnh sản phẩm thực tế đơn hàng của mình được đóng gói chuyên nghiệp ngay trên livestream.

----------------------

Về LOGI.click: là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử với kho bãi và hệ thống phần mềm quản lý hiện đại cùng đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm trong ngành logistics, cung cấp nhiều giải pháp fulfillment và giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online theo cách đơn giản và tiết kiệm nhất.

Tối ưu chi phí luôn là bài toán quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ và mọi Nhà bán lẻ hàng Thương mại điện tử (TMĐT), đặc biệt là trong việc quản lý tồn kho và vận chuyển hàng hóa. Sử dụng dịch vụ fulfillment được xem là một giải pháp hiệu quả nhất, giúp hỗ trợ tiết kiệm chi phí trực tiếp và rất đáng kể. Tùy vào quy mô và độ phức tạp của doanh nghiệp mà các chi phí điển hình cho một dịch vụ hoàn thiện đơn hàng cũng sẽ tương ứng.

Dưới đây là các loại phí hoàn thiện đơn hàng ước tính phổ biến:

• Nhập kho, lưu kho, và xuất kho.

• Chi phí thông thường sẽ được tính theo tình hình thực tế xuất/nhập hàng hóa trong ngày.

• Chi phí dành cho các yêu cầu đặc biệt khác nhằm phục vụ cho các Nhà bán hàng TMĐT như dán tem nhãn, đóng gói combo, đóng gói theo yêu cầu đặc biệt,...

Thuê một trung tâm fulfillment ngay lập tức giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tối ưu tỷ lệ nhận đơn hàng thành công để Nhà bán hàng có thể yên tâm tập trung vào những hoạt động vận hàng khác.

Giải pháp sử dụng dịch vụ fulfillment đã chứng minh được tính hiệu quả ở nhiều thị trường logistics phát triển trên thế giới cũng như tại khu vực APAC. Theo số liệu của IDC vào năm 2017, hơn 17% doanh nghiệp đã thuê dịch vụ fulfillment và con số này dự kiến sẽ còn tăng cao trong tương lai. 

----------------------

Về LOGI.click: là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử với kho bãi và hệ thống phần mềm quản lý hiện đại cùng đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm trong ngành logistics, cung cấp nhiều giải pháp fulfillment và giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online theo cách đơn giản và tiết kiệm nhất.

Mỹ phẩm là một trong những mặt hàng có đòi hỏi cao về yêu cầu lưu kho với điều kiện nghiêm ngặt trong khâu bảo quản, đóng gói và vận chuyển mà không phải đơn vị cung cấp dịch vụ Kho vận và Hoàn thiện đơn hàng nào cũng có thể đáp ứng. 

1. Yêu cầu về nhiệt độ & ánh sáng khi lưu kho:

Chính vì yếu tố cực kỳ nhạy cảm do được chế xuất từ các thành phần phức tạp, mỹ phẩm cần được bảo quản trong điều kiện nhiệt độ, độ ẩm và ánh sáng phù hợp để sản phẩm không biến chất, tan chảy, hoặc khô cứng.

• Mỹ phẩm cần được lưu kho mát với nhiệt độ lưu kho từ 70-80 độ F (tức khoảng 21-27 độ C) theo tiêu chuẩn quốc tế.

• Độ ẩm trong kho ổn định, không quá cao cũng không quá thấp.

• Mỹ phẩm cần được bảo quản xa vị trí có ánh sáng chiếu trực tiếp, ít người qua lại và tránh góc kho ẩm thấp. 

2. Yêu cầu về đóng gói lưu kho:

• Không lưu trữ mỹ phẩm trong hộp kim loại nhằm tránh các phản ứng hóa học không mong muốn. Thay vào đó hãy dùng thùng nhựa hoặc thùng carton.

• Sử dụng thùng đóng gói có kích thước vừa phải, có cấu tạo dễ đóng mở thuận tiện cho việc lấy hàng đóng gói và dễ dàng sắp xếp lên kệ.

• Tuân thủ quy cách đóng gói hàng dễ vỡ với nước hoa, mỹ phẩm có bao bì thủy tinh hoặc bao bì dễ vỡ khác.

• Ghi chú rõ nhãn mác và phân loại từng loại mỹ phẩm trên thùng để dễ dàng kiểm soát.

3. Cách chọn kho lưu mỹ phẩm tốt:

Hãy đảm bảo đơn vị cung cấp dịch vụ Kho vận và Hoàn thiện đơn hàng của bạn đáp ứng đủ các yêu cầu sau cho việc lưu kho mặt hàng mỹ phẩm:

• Mỹ phẩm phải được lưu kho mát với nhiệt độ, độ ẩm, và ánh sáng ổn định.

• Đầy đủ các tiêu chuẩn về an toàn PCCC và an ninh.

• Kho được vệ sinh định kỳ, thoáng mát và sạch sẽ.

• Hệ thống quản lý hàng hóa khoa học mà vẫn tối ưu theo CBM.

• Vị trí kho hàng thuận tiện cho quy trình xuất-nhập hàng.

• Đơn vị luôn cung cấp báo cáo thống kê tồn kho, hạn sử dụng,...chính xác và thường xuyên.

Đặc biệt với những Nhà bán hàng mỹ phẩm online, việc sử dụng dịch vụ Hoàn thiện đơn hàng Thương mại điện tử với dịch vụ quản lý đơn hàng, đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển và thu tiền hộ luôn là ưu tiên hàng đầu cho tính chất tiện lợi mà dịch vụ này mang lại.

------------------------

LOGI.click tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ Kho vận và Hoàn thiện đơn hàng đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về lưu trữ và hoàn thiện đơn hàng cho các mặt hàng mỹ phẩm, dược phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế, điện tử,...Đừng ngần ngại liên hệ LOGI.click ngay hôm nay đẻ được tư vấn cụ thể hơn.

Trong bản tin ngành Thương mại điện tử tháng 9/2022 của Hệ thống Giám sát và Phân tích thông tin trên môi trường mạng (Reputa), Shopee tiếp tục giữ vị trí đầu bảng với điểm gấp 2,8 lần so với vị trí thứ 2 là Lazada. Nổi bật là Sendo ghi nhận đã tăng hạng so với tháng 8 năm 2022 và đang ở vị trí thứ 8 trong bảng xếp hạng.

Tìm hiểu thêm thông tin với hình ảnh bên dưới.

Nguồn: Reputa

Báo cáo của Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen đã chỉ ra rằng 86% người tiêu dùng Việt sẵn sàng chi trả cao hơn cho các sản phẩm từ thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến môi trường, 62% quyết định mua hàng đến từ việc các doanh nghiệp có cam kết trách nhiệm với môi trường, và người tiêu dùng sẵn sàng chi trả thêm 10% cho các sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường. 

Xu hướng sống xanh được dự đoán là sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới, do đó, các Nhà bán hàng cần chuyển sang sản xuất và vận hành “xanh, sạch” đúng lúc để bắt kịp xu hướng thị trường và phát triển bền vững hơn. Vài cách để Nhà bán hàng có thể tiếp cận xu hướng “xanh hóa” gồm:

• Kinh doanh các sản phẩm thân thiện với môi trường: các sản phẩm làm từ nguyên liệu thô như gỗ, cà phê,... vừa có thể tái sử dụng vừa giúp giảm thiểu khí carbon trong quy trình sản xuất.

• Sử dụng bao bì bền vững: Nhà bán hàng có thể sử dụng bao bì làm từ giấy tái chế, khử khuẩn và tái sử dụng bao bì, loại bỏ hoặc giảm thiểu sử dụng các bao bì sử dụng 1 lần, bao bì nhựa, nylon.

• Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng nhằm tránh trường hợp trả hàng: Nhà bán hàng nên cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, chi tiết và chính xác nhằm giảm thiểu sự không hài lòng và khác biệt giữa sản phẩm thực tế với mong muốn của người mua.

• Giao nhiều đơn hàng cùng lúc cho đơn vị vận chuyển: Nhà bán hàng có thể tối ưu vận chuyển bằng cách giao cùng lúc số lượng lớn kiện hàng nhằm tránh trường hợp đơn vị vận chuyển phải đi lại nhiều lần để gom đơn.

• Sử dụng dịch vụ Fulfillment có kho hàng ở vị trí trung tâm các thành phố: Điều này vừa giúp giảm tình trạng vận chuyển qua các kho trung gian mà khi có đơn hoàn cũng sẽ giảm được các vấn đề về khí thải và chi phí vận chuyển do khoảng cách vận chuyển được rút gọn đáng kể.

Liên hệ LOGI.click ngay hôm nay để được tư vấn chính sách phù hợp và giải pháp fulfillment tối ưu nhất!

nguồn: https://www.nielsen.com/wp-content/uploads/sites/3/2019/04/Vietnam_CSR20release_EN.pdf

Để nâng cao trải nghiệm mua sắm và đảm bảo sự an tâm của người mua, các Nhà bán hàng ngày càng coi trọng việc cung cấp dịch vụ đổi trả dù cho hàng hoàn lại luôn là nỗi nhức nhối khó “giãi bày”.

Các đơn hàng hoàn trả không được kiểm tra trước, không còn đầy đủ thông tin, hay không được phân loại đúng lý do đổi trả là nguyên do khiến Doanh nghiệp khó có thể đưa ra hướng giải quyết cho khách hàng. Bên cạnh đó còn có các rủi ro như:

• Hàng bị tráo đổi;

• Hàng bị hư hỏng, thiếu linh kiện;

• Hàng đã bị người mua sử dụng hoặc mở seal.

Thấu hiểu điều này, LOGI.click cung cấp quy trình xử lý hàng hoàn như sau:

1. Đơn hàng hoàn trả sẽ được kiểm tra ngay tại thời điểm nhận hàng.
2. QC 100%.
3. Hàng sau đó sẽ được phân loại và tiến hành thanh lý, nhập kho, hoặc tiêu hủy theo yêu cầu Nhà bán hàng.
4. Hàng đổi trả nhập kho sẽ được ưu tiên xuất kho trước cho order tiếp theo.
5. Sản phẩm vỡ, hỏng, không có khả năng lưu trữ sẽ được lập biên bản và tiêu hủy ngay tại thời điểm nhận.

Tất cả các thông tin xử lý hàng đổi trả đều được cập nhật trên hệ thống. Ngoài ra, biên bản đồng kiểm với bưu tá và hình ảnh gói hàng có nhãn vận đơn hoàn trả cũng được LOGI.click cung cấp ngay trên hệ thống nhằm giúp Nhà bán hàng kiểm tra và ghi nhận. 

Việc tạo ra một trải nghiệm mua sắm thương mại điện tử (TMĐT) liền mạch luôn là ưu tiên hàng đầu của mọi Nhà bán hàng nhằm tăng lượng khách hàng tiềm năng và thu về nhiều đơn hàng hơn. Một quy trình mua hàng hoàn thiện sẽ bao gồm các trải nghiệm đầu tiên (Front-end), cuối (Back-end), và sau khi hoàn thành hành trình mua (Post-purchase) của khách hàng.

Nhiều Nhà bán hàng đã chú ý hoàn thiện chiến lược và quy trình bán hàng, tuy nhiên tỷ lệ chuyển đổi đơn vẫn chưa cao. Điều này đồng nghĩa với việc giai đoạn cuối cùng có thể là nguyên do khiến khách cần thời gian suy nghĩ trước khi chốt đơn. Một trong các lý do này bao gồm: 

• Tốc độ giao hàng

• Chi phí vận chuyển

• Đơn hàng phát sinh các khoản phí không mong muốn

• Không đa dạng phương thức thanh toán

Khi tìm hiểu kỹ, phần lớn các lý do này đều có liên quan đến dịch vụ Fulfillment. Trên thực tế, 52% Nhà bán hàng cho biết rằng việc cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng trong vòng 2 ngày đã giúp gia tăng tỷ lệ chốt đơn lên đến 25%.

Bên cạnh việc đảm bảo thời gian giao hàng nội thành trong 2 giờ, LOGI.click sẽ hỗ trợ các Nhà bán hàng đưa ra các chiến lược bán hàng hợp lý nhất với thị trường TMĐT hiện nay!